Widerrufsrecht

Schäden und Probleme

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt eines fehlerhaften Produkts entstanden sind. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter service@zevvo.de. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des Fehlers an und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um den Fehler so schnell wie möglich zu beheben. 

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt deines Artikels 15 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter service@zevvo.de kontaktieren. 

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket versendet werden soll. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

• Für einen Größenumtausch: (kein Farbwechsel), innerhalb der Grenze von zwei Größen über oder unter der bestellten Größe, um Missbrauch zu vermeiden.
  Der Größenumtausch ist kostenlos: Wir übernehmen das Rücksendeetikett und den erneuten Versand.

• Für eine Rückerstattung: Sie tragen die Rücksendekosten (Versandetikett) sowie Logistikkosten, die proportional zur Anzahl der Artikel in Ihrer Bestellung sind. Sobald der Artikel empfangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich dieser Kosten innerhalb von 15 Tagen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter service@zevvo.de kontaktieren. 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben. 

Für Unterwäsche und Badeartikel muss der Hyieneaufkleber intakt sein.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter service@zevvo.de.